产品策划方案有很多种表现形式，而互联网产品的策划方案更像是BRD文档(商业需求描述)，但是两者还是有很多区别的。产品策划方案通常会根据用途做出相应的调整，所以也就没有什么统一的规范标准或者模板参考了，有人使用文字，有人使用结构图，也有人使用PPT。

今天我分享一个互联网产品的策划方案，给大家一个思路参考。该策划方案的背景是我在和BOSS沟通完产品思路之后，我对新产品的定位、需求、前景等方面的思路进行了一个梳理和总结，写成了一个策划方案文档。方案的用途是方便阅读者了解产品意图，阅读者主要是BOSS以及其他同事。

说明：本策划方案写于2012年，最终因为产品模式不够成熟，所以没有执行。分享出来主要是展示一种策划方案的写作格式，对于方案中提到的产品模式不做任何评价。如果大家对产品策划的构思方法有兴趣，欢迎点击这里查看我的另一篇关于产品策划的文章。

《好评找房》策划方案

一、产品概要

产品的定位是提供一个“购或租房者”与“房产经纪人”的对接平台，为用户提供诚信担保，能够让用户的反馈得到“诚信”的响应，促进房产经纪行业的诚信交易；并同时为房产经纪人实现公共信誉和口碑品牌，从而体现诚信的价值。

初期模式：O2O模式的C2C

中期模式：威客模式的淘宝网

二、产品方向

垂直、精细、专注，是产品的方向。不做大而全的产品，只做房产经纪的诚信交易体系。越精细、越小，就越减少用户学习成本，越容易普及。

我们帮助房产经纪人最大化的体现诚信价值，让房产经纪人的诚信口碑得到广泛的传播，同时让房产经纪人明白自己的诚信口碑和业务是相互关联的。

通过我们的平台，提升用户的响应价值，最有效的回应他们的诚信担忧，让用户的响应可以得到“诚信”的回应。只有用户的响应涉及到诚信时，房产经纪人才会注重，从而减少用户对交易的担忧。

三、吸引用户和客户的特色

用户就是“租或购房者”，这类群体比较弱势和被动，主要烦恼如下：
1、用户有自己的预算，但是现实中却无法获知准确的费用；
2、无法获知房产经纪人的诚信，也无法保证服务质量；
3、担忧成交后无法得到有效的后续保障。

我们的平台就是解决用户这三点烦恼：
1、威客模式，让用户自己说出费用；
2、淘客模式，让用户直观的看到评价；
3、诚信体系，让用户的响应得到有效的回应，从而影响房产经纪的诚信服务。

客户就是“房产经纪人”或“房产经纪公司”，这类群体拥有全市互通的房源数据，但是却缺少高效的营销和宣传方式。同时他们的客户潜意识还防范着他们，担忧着他们的诚信和服务。

针对需求，我们提供真实有效的需求广播，为他们带来真实的需求流量，促进他们与市场良性交流。同时帮助他们宣传和认证诚信价值。

四、模式介绍

1、初期模式：O2O模式的C2C

这种模式，由于无法确认交易，因此这个模式为APP官方评级，用户评论。

房产经纪人的评级由认证界定，根据他提供的证件数量多少，获得相应的评级，用户可以进行评论，但是评论仅供参考。

1.1、房产经纪人-功能
1.1.1、关注小区：免费客户关注1个；认证关注5个；付费关注10个。
1.1.2、交易响应：当所关注的小区有用户需求的广播后，符合条件可以响应此次需求，如果响应被用户接受，用户将会直接致电联系。
1.1.3、诚信信息：每次的致电和响应都会有用户进行评价，评价形成公共口碑。

房产经纪人由个人和公司两个功能模块，类似QQ和企业QQ，也类似淘宝和天猫。
个人，单独的房产经纪人。
企业，综合的企业品牌，旗下细分各个营业点的帐号。

1.2、购或租房者-功能
1.2.1、浏览小区：获得小区的基本信息和价格走势，并浏览小区的房产经纪人。
1.2.2、关注小区：获得自己关注的小区价位走势的变动提醒。（同时为租或售的房主服务）
1.2.3、需求广播：以行政区的细分版块为区域发布购或租的需求，需求将广播到版块内的所有小区，然后等待信息匹配的房产经纪人响应。
1.2.4、用户评论：当用户拨打了房产经纪人的电话后，将获得评论权，评论中有三个评级选项：好评、中评、坏评，评级将以百分比例的方式展示给更多用户。
1.2.5、用户判定：广播获得房产经纪人的响应后，可直接拨打电话，在联系后发现与需求相差甚大，或者被忽悠时，可对响应进行判定，分别是：相符、不相符、欺骗电话。判定也会以百分比例的方式展示给更多用户。

备注：用户评论和判定可根据用户设备进行限制次数。

2、中期模式：威客模式的淘宝网

这种模式，由于涉及到资金交易，将会提升产品实现难度，但是可以有效的获知交易，并获得有效的评价。

功能同上，只不过更类似威客模式，同时房产经纪人的认证更加严格和正规，此时的认证更类似天猫（Tmall.com）。

用户以自己承受范围内的中介费用发布需求。例如A用户发布一个中介费为300元的需求，在发布时将300元直接打入APP帐户，房产经纪人收到需求广播，如果能够接受300元中介费，那么就响应广播，当交易完成后可获得成交评价，同时APP将中介费转入房产经纪人帐户。

当中介费为零或者低于100元时，用户无权评价。当交易未完成，用户可申请提现中介费。

关于商业模式，可从房产经纪人的中介费中获得百分比的利率。并且可以扩展针对房产经纪人的增值服务。

五、平台拓展和推广

移动平台是能够即时获得响应的应用，但是由于移动平台的体验习惯，用户发布需求会有数量的瓶颈，因此扩展Web版是必要的。

Web版可以和开放平台合作，例如Q+和Q+桌面，还有微博应用、360桌面等等平台，这样可以更直观和直接的推广应用并获得更多的用户需求广播，用户需求的广播增加将更大的吸引房产经纪人的加入。

六、竞争门槛

先入为主，抢先争夺市场第一份额，随后竞争对手超越我们会越来越难。

1、用户：由于威客的模式，用户将自己的预算资金已经打入到APP，如果同时再在其他平台发布，会多支付一份资金。虽然资金可以提现，但是会增加用户烦躁的操作。

2、客户：由于淘宝的模式，客户积累的诚信价值都在APP，如果转入其他平台，就相当于从新开始树立诚信、品牌和口碑。

七、用户、客户的需求

以下需求分析仅仅是推测，具体市场反馈再调研。

1、用户

曾经我是一名租房者，当我租房时，我不敢发布需求，因为我怕得到无数的骚扰，所以我只能在租房信息网站找房源信息，如果我感兴趣再电话联系，但很多时候房源并不符合我的要求，同时在交易时我也很担忧中介的诚信和服务。

如果我能够在不公布隐私的情况下发布需求，让我从被动变成主动，由中介帮我匹配我的需求，而且我还不用担忧他们的服务，因为我能看到他们的评价，同时我的评价也会影响到他的信誉，这样潜在的因素就影响了中介的服务质量。

2、客户

我有一位朋友在“我爱我家”做了半年房产经纪人，以前他是一位电脑盲，但是自从做了房产经纪，很快就学会了使用电脑，还经常守在电脑前看搜房网之类的房产网站，时刻关注租房需求信息。（他的房源介绍和搜房认证还是我帮他弄的）

从他之前的工作情况了解到，只要可以提升业绩，什么新平台新东西都愿意学习使用。

八、风险

虽然项目可行性逻辑是通的，但是却不知道市场是否认可，我想了想需要注意到的事项。
1、如何传播我们的产品理念？
2、如何获得用户的认可？
3、如何获得用户的信任？
4、如何提升我们平台的诚信度？
5、如何获得客户的认可？
6、如何获得客户的信任？
7、如何建立我们中立的品牌？