iHerb上有假货吗?听我现身说法iHerb假货

作者: 唐杰 分类: 职场人生 发布时间: 2017-06-26 16:02

在网络上流传很多iHerb假货的质疑,问题主要集中在iHerb是不是中国人开的、iHerb美国人不知道、iHerb上有假货吗、iHerb靠不靠谱等疑问。针对这些大家的疑惑,我来现身说法给大家逐一解释一下。

首先自我介绍一下,我叫唐杰,2012年1月份开始从事iHerb工作,就职于iHerb中国市场部。我有一个互联网产品经理职业博客,经常分享职业知识和经验,并且出版过一本《杰出产品经理》书籍,所以在互联网产品经理这个职业圈里有一定的知名度。由此可见,我并不是一个三无人员,在网络上是有证可查的,我所说的内容附带个人背书。

iHerb是不是中国人开的

其实讨论这个没有意义,对于消费者来说,商品品质才是关键,公司是谁开的并不重要。

iHerb是一家位于美国的世界级电商平台,向全世界150多个国家提供高性价比的天然健康产品。成立于1996年,2009年招聘了首位华人员工,2010年进入中国市场。iHerb的创始人和高层管理中没有华人。

iHerb美国人不知道

1996年成立,2010年才进入中国市场,如果美国人不知道,那么这中间14年是如何生存的?企业信息都是可以查询的,特别是互联网公司,域名和网站历史快照等信息都留存于网络,如果说假话立马能查出来。

iHerb最大的市场依然是美国本土,在亚洲市场中,日韩的订单量是中国的5~6倍,在日本还支持货到付款。

Amazon旗下的Alexa是一家专门发布网站世界排名和访问数据的网站,通过Alexa可以查看我们全球访问量情况,大体可以分析出我们订单分布。在中国还没有推出独立中文版之前,当时中国数据排第9名,占2.9%。

iHerb Alexa

iHerb被Google可信赖商城(The Google Trusted Store Badge)评选为双A级商店;连续7年被独立的检测机构ConsumerLab认证为排名第一的保健品网店;被StellaService评为极佳订单处理和发运电商;被默里博士(Michael Murray)评价为最信赖的天然保健品网站。

默里博士被认为是世界上天然疗法的领导权威之一,他发表了30多本著作,包括The Encyclopedia of Natural Medicine(自然医学百科全书),被世界各地数万名健康护理专业人士使用。

iHerb上有假货吗

iHerb成立二十多年了,如果卖假货,早就被美国的司法机构或者各个国家的海关处理了。美国造假成本非常高,法律又非常完善和严格,卖假货被举报,举报人还能得到上亿的补偿。这样的环境下,有完善的法律,有消费者、员工、品牌商等各个层面的监督,大家觉得iHerb会有假货吗?

iHerb是正规的公司,在美国和国际上都有知名度,所以我们才吸引了银联、招商银行、建设银行、支付宝、微信、顺丰等国际化公司跟我们合作。

经营模式介绍

1、货源直采:iHerb所有商品都是从生产商直接采购,商品由生产厂直接入库iHerb仓库,没有中间环节。在iHerb的品牌列表页、商品详情页都有生产商的联系方式。大家如有货源疑问,可以联系生产商询问iHerb是否为合法授权的经营商;收到商品后,也可以提供商品LOT等相关信息联系生产商询问真假。

2、平台直营:iHerb是一家B2C电子商务公司,业务模式是商家直接对顾客服务,没有第三方环节。大家在我们平台上的所有交易,我们提供全程保障。在购物过程中,有不懂或疑问的地方,欢迎访问我们中文社区与大家一起讨论交流,也可以直接联系我们的客服人员

3、运输直邮:iHerb运往全球的包裹都是由承运商从仓库直接邮寄到顾客手中,没有中间环节,全程可跟踪有保险。iHerb中国市场由顺丰和EMS提供直邮运输服务,从美国仓库到顾客收货平均只需要5~10个工作日。

商品质量介绍

1、生产标准:iHerb销售的商品都是欧美国家的品牌,生产标准多以欧美国家为准,所以判断生产标准要以生产商所在国家的法律为准。每个商品的说明、成分、注意事项等信息我们都在商品页有详细的介绍,大家可以根据自己的认知和需求自由选购。

2、商品包装:大多数人有一个认知误区,普遍都会认为国外的产品包装应该更加精美,显得档次够高。其实,恰恰相反,欧美国家非常注重环保,他们并不追求包装上的华丽繁复,而是在保证商品质量的前提下,讲究包装简单实用就好。为了促进环保意识,政府也会对商品包装的复杂豪华程度按照一定的比例制定规范限制,超出要求的过度包装将受到重罚,以此来迫使厂家简化包装。

3、有效日期:iHerb所有商品都会在页面标注过期时间,如果商品在30天内即将过期,则iHerb会对其进行下架处理,不会再进行销售。另外,有时候出于成本或环保的考虑,商品上的有效日期可能会受到油墨、温度、标签或者瓶子材质的影响,有时可能会比较容易擦掉,在欧美国家这些都是正常的现象,比如油墨中没有添加很强的溶剂和黏着剂。如遇到这种情况的疑问,可联系我们的客服或生产商咨询。

品牌理念介绍

1、采购标准:iHerb使命宣言是通过”电子商务”输送极具整体价值的天然产品。基于使命宣言的定位,我们垂直聚焦于天然有机产品,并且联合品牌生商共同努力推动无不良成分运动,传播健康、分享快乐。iHerb采购的商品都是合法注册、获得监管机构认证,并且公开真实的商品介绍、成分、注意事项等内容。

2、品牌精选:iHerb在售有1千多个知名品牌,近4万个天然健康产品,每一个都是经过严格的审查才能上架到iHerb平台。因为信息的不对称,很多人会觉得代购或媒体宣传的品牌才是优质品牌,才是国外的知名品牌,实际上这是一种认知上的误区。为了给大家一个全新的认识,我们在中文社区建立了明星产品版区,让大家了解到名人明星们也在使用这些品牌。名人明星拥有丰富的资源和渠道,具备足够的知识来甄别品牌和商品的价值,相信这些足以证明品牌精选。

3、推广理念:为了让利于顾客,我们基本上不做任何媒介的宣传,省下的推广费用我们会通过奖励机制返利给顾客。这种方式被称之为CPS模式,是一种常见的广告模式,在国外叫Affiliate Program,在中国叫广告联盟或叫网站联盟,而iHerb将其命名为奖励计划。全球各类电商平台都有这种机制,导购网站也是这种模式的资深伙伴。

iHerb靠不靠谱

看完上面的信息,相信大家对iHerb会有一个客观的认识,靠不靠谱自己应该也有了判断。

延误、丢失、破损、少货、包裹或产品错误、退货、退款等售后服务,我们通通支持。另外,由于国际包裹的运输周期长,在这个过程中,可能会因为天气等原因导致产品变质(极少数情况),大家收货后遇到这种情况,我们100%退款的。

很多人质疑iHerb假货,多半是因为运输过程中包裹挤压变形或产品变质,由此产生了疑惑,然后在网络上发布了质疑信息。有一些质疑者在搞清楚情况后,会跟帖回复最终处理结果;但是也有一些质疑者在解决问题后就消失了,所以网络上留存了很多质疑的信息,当新用户遇到问题在网上搜索时,搜到这类信息就会潜意识觉得是不是遇到假货了或者iHerb不靠谱。

购物遇到问题,可以在中文社区和网友交流,也可以联系客服处理。

iHerb精选优质好货,严控每一个环节,为顾客提供100%正品、美国直邮、全程保障。

iHerb公司介绍
https://ss.iherb.cn/about

视频直播带您探访iHerb加州佩里斯仓库
https://bbs.iherb.cn/thread-184479-1-1.html

视频直播带您探访iHerb技术部门办公楼
https://bbs.iherb.cn/thread-184510-1-1.html

如果觉得我的文章对您有用,请随意打赏。您的支持将鼓励我继续创作!

5条评论
  • 海淘

    2017年7月2日 16:41

    抱着学习的态度来看看

  • 我赚啦

    2017年6月29日 08:36

    反正闲着也是闲着,就来看看您的博客!

  • Sid

    2017年6月27日 11:09

    是你们老板要求你在自己博客写软文吗?

    1. 唐杰

      2017年6月27日 11:45

      不是啊,我在公司很低调,没几个人知道我有博客。

    2. 唐杰

      2017年6月27日 11:49

      我发到自己的博客,主要是让搜索引擎收录,然后获得比较好的排名,让搜索的人看到。

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注