分享:互联网产品策划方案(好评找房)

作者: 唐杰 分类: 奇思妙想 发布时间: 2014-06-10 13:37

产品策划方案有很多种表现形式,而互联网产品的策划方案更像是BRD文档(商业需求描述),但是两者还是有很多区别的。产品策划方案通常会根据用途做出相应的调整,所以也就没有什么统一的规范标准或者模板参考了,有人使用文字,有人使用结构图,也有人使用PPT。

今天我分享一个互联网产品的策划方案,给大家一个思路参考。该策划方案的背景是我在和BOSS沟通完产品思路之后,我对新产品的定位、需求、前景等方面的思路进行了一个梳理和总结,写成了一个策划方案文档。方案的用途是方便阅读者了解产品意图,阅读者主要是BOSS以及其他同事。

说明:本策划方案写于2012年,最终因为产品模式不够成熟,所以没有执行。分享出来主要是展示一种策划方案的写作格式,对于方案中提到的产品模式不做任何评价。如果大家对产品策划的构思方法有兴趣,欢迎点击这里查看我的另一篇关于产品策划的文章。

《好评找房》策划方案

一、产品概要

产品的定位是提供一个“购或租房者”与“房产经纪人”的对接平台,为用户提供诚信担保,能够让用户的反馈得到“诚信”的响应,促进房产经纪行业的诚信交易;并同时为房产经纪人实现公共信誉和口碑品牌,从而体现诚信的价值。

初期模式:O2O模式的C2C

中期模式:威客模式的淘宝网

二、产品方向

垂直、精细、专注,是产品的方向。不做大而全的产品,只做房产经纪的诚信交易体系。越精细、越小,就越减少用户学习成本,越容易普及。

我们帮助房产经纪人最大化的体现诚信价值,让房产经纪人的诚信口碑得到广泛的传播,同时让房产经纪人明白自己的诚信口碑和业务是相互关联的。

通过我们的平台,提升用户的响应价值,最有效的回应他们的诚信担忧,让用户的响应可以得到“诚信”的回应。只有用户的响应涉及到诚信时,房产经纪人才会注重,从而减少用户对交易的担忧。

三、吸引用户和客户的特色

用户就是“租或购房者”,这类群体比较弱势和被动,主要烦恼如下:
1、用户有自己的预算,但是现实中却无法获知准确的费用;
2、无法获知房产经纪人的诚信,也无法保证服务质量;
3、担忧成交后无法得到有效的后续保障。

我们的平台就是解决用户这三点烦恼:
1、威客模式,让用户自己说出费用;
2、淘客模式,让用户直观的看到评价;
3、诚信体系,让用户的响应得到有效的回应,从而影响房产经纪的诚信服务。

客户就是“房产经纪人”或“房产经纪公司”,这类群体拥有全市互通的房源数据,但是却缺少高效的营销和宣传方式。同时他们的客户潜意识还防范着他们,担忧着他们的诚信和服务。

针对需求,我们提供真实有效的需求广播,为他们带来真实的需求流量,促进他们与市场良性交流。同时帮助他们宣传和认证诚信价值。

四、模式介绍

1、初期模式:O2O模式的C2C

这种模式,由于无法确认交易,因此这个模式为APP官方评级,用户评论。

房产经纪人的评级由认证界定,根据他提供的证件数量多少,获得相应的评级,用户可以进行评论,但是评论仅供参考。

1.1、房产经纪人-功能
1.1.1、关注小区:免费客户关注1个;认证关注5个;付费关注10个。
1.1.2、交易响应:当所关注的小区有用户需求的广播后,符合条件可以响应此次需求,如果响应被用户接受,用户将会直接致电联系。
1.1.3、诚信信息:每次的致电和响应都会有用户进行评价,评价形成公共口碑。

房产经纪人由个人和公司两个功能模块,类似QQ和企业QQ,也类似淘宝和天猫。
个人,单独的房产经纪人。
企业,综合的企业品牌,旗下细分各个营业点的帐号。

1.2、购或租房者-功能
1.2.1、浏览小区:获得小区的基本信息和价格走势,并浏览小区的房产经纪人。
1.2.2、关注小区:获得自己关注的小区价位走势的变动提醒。(同时为租或售的房主服务)
1.2.3、需求广播:以行政区的细分版块为区域发布购或租的需求,需求将广播到版块内的所有小区,然后等待信息匹配的房产经纪人响应。
1.2.4、用户评论:当用户拨打了房产经纪人的电话后,将获得评论权,评论中有三个评级选项:好评、中评、坏评,评级将以百分比例的方式展示给更多用户。
1.2.5、用户判定:广播获得房产经纪人的响应后,可直接拨打电话,在联系后发现与需求相差甚大,或者被忽悠时,可对响应进行判定,分别是:相符、不相符、欺骗电话。判定也会以百分比例的方式展示给更多用户。

备注:用户评论和判定可根据用户设备进行限制次数。

2、中期模式:威客模式的淘宝网

这种模式,由于涉及到资金交易,将会提升产品实现难度,但是可以有效的获知交易,并获得有效的评价。

功能同上,只不过更类似威客模式,同时房产经纪人的认证更加严格和正规,此时的认证更类似天猫(Tmall.com)。

用户以自己承受范围内的中介费用发布需求。例如A用户发布一个中介费为300元的需求,在发布时将300元直接打入APP帐户,房产经纪人收到需求广播,如果能够接受300元中介费,那么就响应广播,当交易完成后可获得成交评价,同时APP将中介费转入房产经纪人帐户。

当中介费为零或者低于100元时,用户无权评价。当交易未完成,用户可申请提现中介费。

关于商业模式,可从房产经纪人的中介费中获得百分比的利率。并且可以扩展针对房产经纪人的增值服务。

五、平台拓展和推广

移动平台是能够即时获得响应的应用,但是由于移动平台的体验习惯,用户发布需求会有数量的瓶颈,因此扩展Web版是必要的。

Web版可以和开放平台合作,例如Q+和Q+桌面,还有微博应用、360桌面等等平台,这样可以更直观和直接的推广应用并获得更多的用户需求广播,用户需求的广播增加将更大的吸引房产经纪人的加入。

六、竞争门槛

先入为主,抢先争夺市场第一份额,随后竞争对手超越我们会越来越难。

1、用户:由于威客的模式,用户将自己的预算资金已经打入到APP,如果同时再在其他平台发布,会多支付一份资金。虽然资金可以提现,但是会增加用户烦躁的操作。

2、客户:由于淘宝的模式,客户积累的诚信价值都在APP,如果转入其他平台,就相当于从新开始树立诚信、品牌和口碑。

七、用户、客户的需求

以下需求分析仅仅是推测,具体市场反馈再调研。

1、用户

曾经我是一名租房者,当我租房时,我不敢发布需求,因为我怕得到无数的骚扰,所以我只能在租房信息网站找房源信息,如果我感兴趣再电话联系,但很多时候房源并不符合我的要求,同时在交易时我也很担忧中介的诚信和服务。

如果我能够在不公布隐私的情况下发布需求,让我从被动变成主动,由中介帮我匹配我的需求,而且我还不用担忧他们的服务,因为我能看到他们的评价,同时我的评价也会影响到他的信誉,这样潜在的因素就影响了中介的服务质量。

2、客户

我有一位朋友在“我爱我家”做了半年房产经纪人,以前他是一位电脑盲,但是自从做了房产经纪,很快就学会了使用电脑,还经常守在电脑前看搜房网之类的房产网站,时刻关注租房需求信息。(他的房源介绍和搜房认证还是我帮他弄的)

从他之前的工作情况了解到,只要可以提升业绩,什么新平台新东西都愿意学习使用。

八、风险

虽然项目可行性逻辑是通的,但是却不知道市场是否认可,我想了想需要注意到的事项。
1、如何传播我们的产品理念?
2、如何获得用户的认可?
3、如何获得用户的信任?
4、如何提升我们平台的诚信度?
5、如何获得客户的认可?
6、如何获得客户的信任?
7、如何建立我们中立的品牌?

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8条评论
  • 强天晨

    2015年2月2日 09:46

    上次做的一个项目就是《房产经纪人》,模式跟楼主说的很类似。遇到的主要难度是在开发上的。比如发布房产信息(涉及到自动拉地理位置和房源介绍,数据存储难度比较大)。主要还是App的制作质量和宣传。学习了,以后会继续关注的。

    1. 唐杰

      2015年2月2日 13:38

      技术上没有难度吧?

  • 庭武

    2014年10月15日 17:48

    看了你的这个策划,感觉非常不错,看完基本能明白整个方案的大致形式。不过个人感觉,方案后部分加入了少量第一人称的角度表述,觉得对一个方案文档有了博文的感觉。
    以上只是个人观点,如有不妥,请见谅。
    已经在订阅你的博客,谢谢你的知识分享。

  • 2014年8月19日 11:53

    mark

  • 小福群

    2014年6月19日 15:44

    i road past!!

  • 米灰

    2014年6月11日 07:41

    mark

  • korin

    2014年6月10日 17:25

    good!

  • 红领巾

    2014年6月10日 14:10

    只是证明我来过~~~~~

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