没有笨用户,只有懒用户

作者: 唐杰 分类: 产品设计 发布时间: 2014-03-30 00:08

在我以前分享的一个关于交互设计师的PPT中,我提到过,用户是没有我们想象中的那么聪明的,千万不要认为,自己能够理解的东西,用户也能理解。

但是随着职业的不断深入,我要更新一下这个观点了,在绝大多数的领域里,没有笨用户,只有懒用户。

在实际的产品使用中,用户并不笨,只是懒,远比我们相信中的还要懒,大部分用户是不会像我们一样对产品深思熟虑和了解透彻之后再使用的。

为了帮助用户在最懒的情况下使用我们的产品,所以出现了UE这样的细化职业,专门研究用户体验的提升。

当一个产品是刚需的时候,我们就能够吸引用户投入更多时间去理解产品和使用产品,但是在互联网行业,产品的同质化是很严重的,没有什么产品是不可取代的,所以在产品设计中,我们要尽量让用户在不同场景情况下以最懒的方式使用产品。

用户懒,没有时间深思熟虑的了解我们的产品,所以在产品规划中,要以核心功能为中心,尽量减少不必要的功能和操作步骤,以最效率和便捷的方式让用户达到最终使用目的。

扩展阅读:新产品的细节只能决定失败,而不能决定成功!

如果觉得我的文章对您有用,请随意打赏。您的支持将鼓励我继续创作!

12条评论
  • 小米科技CEO-雷军

    2015年7月4日 22:16

    这个说法不对,就好像一个手机的信息往往是放在设置二级或者更多层的。作为用户,你不会为了省事就把这个信息建议放桌面。方便的资源总是有限的,用户是不能惯养的,你要学会引导用户。

    1. 腾讯科技-马化腾

      2015年7月5日 18:00

      你是雷军??我是小马啊,你什么时候带我做电商啊,京东总搞不起来啊!

  • carlyle

    2014年8月5日 10:16

    对于这篇文章,我有不同的的观点,用户没有“笨、懒”之说,而是他们不知如何准确表达需求而已,如何准确了解用户用户,恰恰就是产品经理之类岗位需要做的事情。
    同样的,这也有了,你文中提到,出现了这样、那样细化的职业。
    举个例子,对于用户需求有这样一个经典的列子,“在早期汽车出现之前,人们往往提出这样的需求,我要一匹跑更快的马”,而通用给人们提供一辆汽车,用户感觉很爽。
    同样的,乔布斯对他的工程师说,我希望你们可以做出一台像笔记本那么薄的电脑,结果苹果出了一款IPAD,人们一阵狂欢。

    1. 唐杰

      2014年8月5日 12:27

      你理解错我的意思了,我说的不是表述上的懒,你的观点我在《万能的产品策划公式》的文章中有详细的说明。

      这篇文章我的观点是指用户体验上的懒。

  • eric

    2014年4月30日 10:46

    想建立一个个人blog,想问一下该网站是自己写的,还是套用开源代码建立,是否可以推荐一下,谢谢!

    1. 唐杰

      2014年5月1日 05:05

      那么大的字写在页尾,Powered by WordPress. Theme by TangStyle.

  • 丁丁

    2014年4月28日 21:40

    Hi,有没有兴趣加入阿里巴巴国际站,一起来玩电子商务呢?

    1. 唐杰

      2014年4月29日 12:36

      什么职位啊?

  • 诸葛小觉

    2014年4月13日 09:26

    不错的理解~~深度

  • 张力博客

    2014年4月1日 14:06

    互联网的用户都是懒得,所以在设计上就要尽可能的更方便更简洁的让他们使用!

  • LiangHao

    2014年3月30日 13:20

    百度sitemap好像还不完美啊,不能主动更新之前的提交

  • 元旦

    2014年3月30日 08:31

    这个模板不错哦

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注