中小企业SaaS产品的价值

作者: 唐杰 分类: 奇思妙想 发布时间: 2016-10-08 16:40

在2007年1月份的时候,SaaS(Software as a Service)项目的先烈“阿里软件”诞生,这是阿里巴巴旗下的第5家子公司,只可惜出生太早,成了先烈。但是被称为资本寒冬的2016年里,企业服务的人才需求却增长了12.8%,反而是生活服务类需求都在负增长,最严重的就是社交网络和O2O,分别负值-40%和-40.8%。

在最近一两年里,企业服务领域被越来越多的关注,看似竞争越来越激烈。很多情况下,我们做产品的时候会因为觉得在某个市场竞争太激烈而避开真正的有趣项目。这是一个普遍的认知偏差,因为我们接受的市场教导都是这样的,好像这是一个思想正常的商业逻辑。然而,在我看来竞争是一件非常有意义的事情。如果你从事的是SaaS项目,那么我反而更加觉得竞争是意义非凡的。

很多人认为现在是资本寒冬,但实际上只是市场正在趋于冷静和稳定,这是任何事物发展的规律,火热爆发之后自然会慢慢稳定发展。在下一代科技变革之前,现在已经很难再有指数级增长的项目了,反而信息化进程中的无纸化办公会越来越普及,这就表示SaaS项目的市场机遇到来了。

在重新定义企业SaaS服务的时候,一个略显古老的计算机词汇“SoR”(System Of Record)被提及了起来,在国内外投资者写的关于面向中小企业SaaS产品的文章中,SoR成了产品的核心价值。中国有几千万中小企业,这些企业的信息化工具需求越发明显,但是在绝大多数的行业,市场上的现有产品方案还停留在十年前,并没能提升企业内部运作和协作效率,也没有提供决策辅助的能力,更多的时候只是作为解决方案或者管理工具使用。

在滞后的企业服务领域,新的市场机会已经到来,而面对竞争环境,我认为那是不重要的,我有6个理由支撑我的竞争观点。

理由1:如果你的产品能够改善用户现有的体验环境,并且为他们进一步提升工作效率,那么会非常容易的得到一个坚实的用户基础。

理由2:用户群体的认知是不相同的,竞争对手认为有效的产品方案并不能百分百满足用户需求,如果过多追求大众需求,反而会错失很多聚焦点。如果你的产品方案能够改善现状,那么产品价值则会让用户喜出望外。例如在Zenefits出现之前,很少有人意识到人才资源工具也有市场机会。

理由3:如果市场上已经有竞品,这意味着潜在用户已经在接受工具化办公。对于你来说,不需要再花时间培育用户,可以花更多时间打磨产品和寻找差异化切入点。并且由于市场固定和人群精准,在寻求产品营销方案的时候也更加省力和缩小成本。

理由4:有很多公司切入一个看似饱和的市场,但依然取得了胜利。Google出现的时候市面上已有无数个搜索引擎了,Slack出现的时候市面上已有无数个群聊工具,Facebook出现的时候已经是第n个社交网站了,MailChimp不是第一个做邮件营销的项目。竞争对手的用户数肯定远远少于世界上还没用过他们产品的人,你还是有很多很多机会。

理由5:有了真正的差异化,你也能开展自己细分的任何市场。一个很好的比喻就是Photoshop图层,市场就像一个PSD文件,单个画面是由多个层次(图层)组成的。关键是确保你能找准自己的切入层,就像我在《杰出产品经理》书籍第9章中介绍的案例一样,找准切入点一切就水到渠成了。

理由6:企业服务的产品非常的好做,只要你充分了解用户群体的工作流程,就能够很好的理解需求和优化流程。并且你很容易和用户群体建立联系,保持持续的沟通,一旦你了解他们的痛点,你很容易激活他们。

最后再问大家一个问题,你在办公环境中,最想用或者最讨论用哪一个产品或工具?

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2条评论
  • C.Young

    2016年12月19日 10:39

    我的工作是产品经理,我需要一个很简洁的数据挖掘工具,它能够每天或者一小段时间自动根据设定的关键词帮助我爬取互联网上的新内容。我的额外需求就是,它还能够自动帮我识别出某段信息中的重点信息(通过语义分析或者浏览记录抓取等所有可能的方式)。

  • 定达

    2016年10月9日 09:17

    对于产品学习,一个是苏杰,一个就是唐杰。本文对于SaaS的观点,强化了我对自己项目的信心。呵呵,谢谢!

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